一直琢磨个问题，对零售来说，核心是多快好省，对电商平台同样要做到多快好省，那么对美团这类服务电商平台呢？对消费者来说，核心是啥呢？套「多快好省」的话，多肯定是需要的，都需要把全城全部的服务业搬上网，否则只是个半搭子，信息不完备，消费者肯定不方便。快呢？这里不谈外卖的话，要快，只能你自己住在市中心，地段好，服务才方便，这个电商平台解决不了，服务的门店全部上网即可。好呢？好的话，平台也是没办法作为的，还是把所有的门店服务搬上网了，那么不同层次的服务就都有了。省呢？这个是需要的，消费者需要服务不变，价格更便宜一些，这个服务电商平台可以贡献自己的价值，更好的信息匹配，让服务商家削峰填谷，淡季不淡，价格可以让一点，搞点浅折扣团购券，商家、消费者和平台三方都受益。但是服务电商平台没法像电商平台一样，通过大规模订单改造上游供应链，达到规模效应来降低商品成本，服务业都是靠人工，没有规模效应，短时订单多了还非常损害用户体验。所以在省这个维度上，服务电商平台能做的还比较有限，人家的租金人工等都是硬开支，要省钱，平台只能自己提升运营效率，自己对商家少收点费用，但这个也非常有限，所以呢，服务电商平台其实价格战都只是一时的，不构成长远的战略意义，无法像电商平台一样通过降价甚至补贴来推动飞轮转动，做大规模最后实现商品本身产品成本的下降。简单的价格战可以说是无效的，商家不会长久陪着你战，你平台自己也没法获得结构性的成本优势，反而规模越大、地推网络越大的先发公司会获得一定的规模优势，更能打价格战。似乎能套的只有 「多、省」两条，或者叫「全和省」那么除此之外，电商平台还能贡献什么价值呢？我认为是降低消费者对服务商家的信息不对称，体验一次服务产品的成本太高了，主要是时间成本，一些贵的服务金钱成本也不低，搞到最后可能不满意，所以平台给出有用的信息帮助消费者做出消费决策就非常重要了。信息除了商家的介绍，图片这些以外，最重要的就是其它的消费者提供的消费经历的点评。评价一定要真实、数量多，才能构成对后来消费者有效的决策支持。如果都是一堆刷出来的虚假评论，那就毫无意义了。那这个有效评论多，总结成一个字或者两个字，应该叫什么呢？欢迎跟帖回复。刚讨论的都是到店的业务，如果还讨论一下「到家」的业务，核心又是什么呢？美团到家现在只有外卖和美团闪购，这个就很简单了，就是时效要快，价格要便宜，简单说，两个字「快和省」，对应电商服务平台，需要的是统一的调度系统，需要对无人机和无人配送的研发，需要规模效应需要更多的订单，需要渗透到毛细血管的骑手网络，还需要自己好用的地图服务帮助提升效率等等。服务电商平台到店的核心是 全+省+__________（第三个你来填）；
到家的核心是 快+省。基本上，看本地服务赛道玩家，美团、饿了么和抖音，包括据说正在入场的拼多多，还是美团布局足够深，抖音还是在餐饮KA商家的推广需求上更有戏一点，推流式服务也能获得一些增量需求，把盘子做大，还是之前聊过的观点，这个领域王者还是美团，但短期抖音攻得太猛的话，确实可能会伤一下美团的利润率。